あかさたなはあかたさんのクチコミ一覧
(投稿日:2017/11/04
シリウス/横浜ロイヤルパークホテル 70階
エリア・ジャンル: 神奈川県・スカイラウンジ
利用日・時間帯: 2017/11/03 ディナー
個人総合点数1.01.0
料理・味33
接客・サービス11
お店の雰囲気22
コストパフォーマンス11
ご利用シーン-
オーダーをなかなか取りに来ない。気配りできない。予約もまちがっている。女性のウエイトレスが注文を運んでくる際に皿に何度も服をこする上に、交換もしてくれない。立派なホテルなのでたのしみにしていましたが、もう行きたくないです。
店舗からの返信
この度は、横浜ロイヤルパークホテル スカイラウンジ シリウスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
わざわざ足をお運び頂いたにもかかわらず、お客様をお迎えする為の笑顔、お客様の気持ちになっての対応ができておりませんで、誠に申し訳なく意識が欠如していると改めて痛感いたしました。何より、心からのおもてなしが出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。
頂いたコメントは全スタッフに伝え、全スタッフの問題としてとらえさせて頂きます。
本当に申し訳ございませんでした。
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